스타벅스 사이렌오더는 기술이 아닌 고객경험의 성공이다!
어떻게 고객들에게 차별화된 ‘경험’을 제공할 수 있을까요?
고객의 관점에서 기업이 제공해야 할 경험에 대해 이야기 나눠보았습니다.
◾ 게스트 소개
정성적인 소비자 심리와 정량적인 데이터를 연결해 다양한 각도에서 고객을 관찰하고 있는 건국대 이승윤 교수.
한국문화정보원 문화 빅데이터 미래혁신 포럼 위원과 함께 경기도 디지털네이티브 정책개발위원을 겸임하며 소비자들에 대해 심층적인 연구를 진행하고 있습니다.
º 이승윤 교수의 디지털마케팅랩 👉 https://bit.ly/3hCdQHz
º 이승윤 교수의 『디지털로 생각하라』 👉 https://bit.ly/3Ai8Qiv
º 이승윤 교수 페이스북 링크 👉 https://bit.ly/3za1kF6
◾ 호스트 소개
현재 데이터마케팅코리아 대표로 LG CNS 빅데이터사업 前 리더, 200개 이상의 빅데이터 분석 프로젝트를 수행한 이진형 대표. 데이터 세상에서 스마트하게 데이터를 활용할 수 있도록 데이터마케팅서비스 (솔루션, 컨설팅, 교육)를 제공하고 있습니다.
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º 마대리 인스타그램 | https://bit.ly/2S5HLhb
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